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滴滴云备案常见问题汇总

一、备案前是否需要购买服务器?

备案需有域名及中国大陆境内的服务器,且需在服务器提供商处提交备案申请。因此,如果您的域名要通过滴滴云备案,请先购买滴滴云中国大陆内节点服务器,再登录滴滴云网站备案系统提交备案申请。

二、备案前需要准备哪些资料?

1. 注册并购买域名。

2. 购买中国大陆内节点的滴滴云服务器。

3. 详细阅读各省市备案规则。

4. 备案相关证件。

企业备案

a. 证件:

企业需提供营业执照(副本)扫描件/拍照件、企事业等单位提供组织结构代码证扫描件/拍照件。

b. 负责人身份证扫描件/拍照件(外国人可提供护照等其他证件)。

c. 《网站备案真实性核验单》可在备案过程中由系统自动生成。

d. 电子版域名证书,可在购买域名的控制台中自行下载。

e. 网站负责人手持企业证件照片。

f. 主体负责人法人授权书(可选):

根据管局要求,四川、河南、甘肃三省,若主体负责人填写的不是法人,还需上传法人授权书,可在备案过程中下载使用。

g. 网站负责人法人授权书(可选):
根据管局要求,天津、湖南、湖北三省,若网站负责人填写的不是法人,还需上传法人授权书,可在备案过程中下载使用。

h. 网站建设方案书(可选):

根据广东省管局要求,企业备案超过30个网站的,若继续办理备案时需上传网站建设方案书。

个人备案

a. 二代身份证扫描件或拍照件。

b. 《网站备案真实性核验单》可在备案过程中由系统自动生成。

c. 电子版域名证书,可在购买域名的控制台中自行下载。

d. 个人手持身份证件照片。

e. 暂住证/居住证(可选):
根据管局要求,在上海、江苏、江西、湖北、四川办理网站备案,若身份证地址非这几个省份,还需上传暂住证或居住证。

f. 网站建设方案书(可选):
根据广东省管局要求,个人备案超过 10 个网站的,若继续办理备案时需上传网站建设方案书。

 三、网站访问(开/关站)问题

1、备案期间网站能否正常访问?

(1)首次备案和新增网站备案期间,网站是不能访问的。因为工信部规定没有备案的域名不允许上线访问。

(2)转入备案期间,只要您的域名在工信部的备案信息尚未被注销,转入备案不会影响您的网站访问。申请通过管局审核后,域名便可指向滴滴云服务器开通访问。如果您的备案未通过管局审核,请您尽快按照备案失败原因修改后重新提交。

2、网站无法访问的原因?

 如果您的域名指向滴滴云服务器后,出现阻断,页面无法访问,如下三种原因:

(1)域名未备案成功。根据工信部要求,域名需备案成功后才能正常开通访问。如您购买的是滴滴云服务器,请您登录滴滴云备案系统提交备案申请。

(2)域名已备案,但未转入滴滴云。如您域名通过其他服务商备案成功,现在您将域名(包含二级域名或其他子域名)指向滴滴云服务器,需要将备案信息转入滴滴云。

(3)如果通过滴滴云提交的备案信息,刚通过管局审核,因信息需要一定时间同步到滴滴云备案系统,待信息同步完成后即可正常访问。

3、备案成功后,修改备案信息会导致网站不能访问?

修改备案信息不会影响您已备案网站的正常访问,但是如果您将已备案成功的域名变更为其他域名,管局审核通过后,通过旧域名便无法正常访问网站。

4、收到备案信息提示成功当日,为何网站仍然无法访问?

因为当天审核的信息需要一定时间同步到接入商系统,待系统数据同步完成后,您的网站便可正常访问。数据同步期间,您可进行域名解析,将域名指向服务器。

5、论坛如何备案?

目前不允许个人开办论坛。论坛需由企业向省通信管理局申请 BBS 前置审批文件才允许开放。部分省市已经停止办理论坛。具体情况建议您联系当地的省通信管理局进行咨询。

四、账号相关问题

1、同一台服务器能否进行多主体备案?

目前限制一个滴滴云账号只能有一个主体的备案信息(主体即为企业或个人)

 2、账号已有备案,能否备案其他主体的网站?

一个滴滴云帐号仅可以备案一个主体,若您需要备案其他主体的网站,可申请新的的滴滴云帐号进行备案操作。

3、什么是备案密码?

备案主体(企业或个人)首次备案成功后,备案密码会由工信部系统下发到主体负责人的手机和邮箱里。每个主体对应一个备案密码,转入备案和注销主体时需要填写备案密码。

4、忘记备案,如何找回?

(1)在工信部网站找回,登录工信部网站后,在右下角找到“找回备案密码”选择您主体备案所在的省份,输入主体备案/许可证号、旧密码、新密码、确认密码后点击提交,备案密码会发送到主体负责人的手机和邮箱中,请注意查收。

(2)邮寄《找回密码申请表》至管局进行找回。登录工信部网站后,备案的省份点击进入,在左下角找到《找回备案密码申请表》并下载,根据填表要求填写并打印,将表格和要求的相关材料邮寄至当地管局。管局会在接到邮件之后给予答复,一般以电话形式通知,请保持通信畅通。

五、服务器问题

1、通过滴滴云备案是否需要购买服务器?

备案需有域名及中国大陆境内的服务器,且需在服务器提供商处提交备案申请。因此,如果您的域名要通过滴滴云备案,请先购买滴滴云中国大陆内节点服务器,再登录滴滴云备案系统提交备案申请。

2、域名已取得备案,现在使用滴滴云服务器托管网站,是否需要重新备案?

如果您使用的域名,之前通过其他接入商备案成功并获取备案号,现在网站更换到滴滴云服务器(或子域名指向滴滴云服务器),因备案接入商发生变更,需进行转入备案。如您想要查询域名是否已经备案,您可访问工信部网站,单击公共查询中备案信息查询,查询您的域名是否已备案。

3、服务器IP改变,备案信息如何处理?

若您因服务器配置升级或重新购买,服务器的 IP 发生了变化,您只需要办理变更备案,修改备案信息中的 IP 信息后提交变更即可。滴滴云会将您修改之后的备案信息提交至管局审核,审核通过即变更生效。

六、验证备案类型问题

验证过程提示“暂无可用资源”怎么办?

请确认提交备案的滴滴云帐号下是否有购买滴滴云的服务器。

七、主体信息相关问题

1、填写备案信息提示信息冲突,怎么办?

出现此情况是因为您填写的备案信息与工信部备案系统中现存的信息重复。
解决方法:
(1) 登录工信部公共查询网站,在公共查询栏中选择备案查询继续点击备案信息查询便可以查看与本域名冲突的备案号。
(2)请检查填写的备案信息(如域名,主办单位证件号码)是否正确;如填写错误,请更改。
(3) 如填写无误,请联系您所在省的通信管理局进行处理,并按照通信管理局要求提供相关证明材料,对您之前在通信管局备案的信息进行注销,注销成功后再重新办理。

2、主体负责人未满18周岁是否可以备案?

不同的省份对主体负责人年龄要求不同,请您先按要求填写主体信息,滴滴云会在初审的时候根据您所在地区的通信管局具体要求,通知您补交相关材料,请保持通信畅通。

3、填写主体信息注意哪些事项?

备案主体信息即备案主办者的信息,填写规范如下:      

(1)主办单位名称、单位性质、单位证件类型、单位证件号码、单位住所等按照您备案主体证件上的信息进行填写。企业按照营业执照上信息、个人按照身份证上信息来填写。

(2)投资人或上级主管:与主办单位相关联,单位性质可填写上级单位或单位全称,个人填写个人姓名。

(3)主体负责人信息:个人性质填写个人信息;单位性质部分管局要求必须填写法定代表人信息,您可查看各省管局规则。

(4)主办单位通信地址:填写实际的通信地址即可。单位可填写单位办公地址,个人可填写个人住址,需精确到具体门牌号。

4、提示“证件存在进行的订单”原因?

如填写证件号后提示此证件存在进行中的订单,请登录对应的账号进行操作或更换证件进行备案。 说明您填写的证件号,已在备案系统提交过备案申请,需登录对应的帐号中进行备案操作。

八、网站信息相关问题

1、备案一次可以填写几个域名和网站?

一个滴滴云帐号只能有一个正在审核中的备案订单。每个订单最多可提交十个网站进行备案,每个网站最多可以添加十个域名。

2、为什么会提示“该域名后缀不支持备案”?

域名后缀必须由工信部收录后才允许开放备案,并非是市面上流通的域名后缀都可以办理备案。如您购买的域名后缀无法进行备案申请,您可将域名指向海外免备案服务器,海外空间无需进行备案申请。以下域名后缀工信部暂未收录,无法进行网站备案:
.pub/.rocks/.band/.market/software/.social/.lawyer/.engineer/.link/.click/.help/.gift/.pics/.photo/.news/.video/.win/.party
/.date/.trade/.science/.online/.tech/.website/.space/.press/.wiki/.design/.live/.studio/.red/.loan/.bid/.mom/.lol/.work/.game/.store/.ltd

3、北京可备案什么域名?

特殊可备案域名:.wang/.cipic/.mobi/.中文后缀/.tel/.ren/.cc/.tv/.ren/.top/.so/.citic/.xin/.shop/.td/.vip/.edu/.net.cn/.club/.site/.biz/.shop/.ltd/.vip/.info;不能备案域名如:.hk/.tw/.aisa/.jp/.co/.io/.xyz/.me/.win等和国别域名

4、新购买的域名提示存在备案号怎办?

如您购买的域名在工信部已存在备案信息,且此备案信息不属于您,那么应该是此域名之前被其他用户注册并办理了备案,域名过期后该用户未将该域名对应的备案信息注销所导致的。您可下载备案号对应的管局注销申请表,将域名的备案信息进行注销。注销完成后您便可重新备案此域名。

5、网站名称命名有什么要求?

网站名称:要求三个汉字以上(包含三个字),网站内容需与备案主体内容一致,且网站名称与备案主体有关联性;网站名称不能是纯数字、纯英文、不能包含特殊符号和敏感词汇(反腐、赌博等);非国家级单位,不得命名以中国、中华、中央、人民、人大、国家等字头字样;企业网站名称命名建议公司全称或简称,允许多个网站的名称相同;个人网站名称命名不能以域名、人名、地名,也不能包含公司、组织等类型的字眼,建议命名工作分享类或生活感悟类的名称。

6、什么样的网站需要办理前置审批文件?

网站内容涉及到新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目、电子公告等七大类内容,这些网站在办理备案时,除正常提交资料外,还需要提供相关部门的前置审批文件。

7、网页没有做好,需要办理备案吗?

不需要备案。在网站正式提供对外访问前才需要备案。由于备案需要一定的办理时间,建议您提前在滴滴云备案系统上办理备案,以便您的网页做好之后可以马上投入正常使用

8、什么内容信息与主体性质相符?

根据通信管理局要求,备案网站应根据备案主体性质( 如企业/事业单位/个人等 )提供符合要求的内容信息。具体要求如下:非个人备案:主办单位网站内容需是本公司网站,网站内容需符合公司经营范围、涉及需办理前置审批文件的内容(包含但不限于经营性、教育类、医疗类、化工类等)需有相应前置审批。

九、转入备案相关问题

1、是否可以不将原来的备案转入滴滴云?

目前工信部要求服务器提供商处需要有您的备案数据,所以您在更换服务器提供商后,需要在新服务商处提交转入备案申请,否则会影响您网站的正常访问,严重可导致备案号被注销,所以必须进行备案转入。

2、转入备案过程中能否变更主体信息或网站信息?

转入备案只是为您的备案信息增加一个新服务商,所以在转入过程中您无法修改备案信息。您可在原接入商处修改后进行转入备案,或在转入成功后在滴滴云网站备案系统中提交变更申请。

3、如果转入备案申请审核不通过是否会影响网站访问?

转入备案申请通过管局审核后,域名便可指向滴滴云服务器开通访问。在转入备案过程中,只要您域名在工信部的备案信息尚未被注销,转入备案申请审核不通过暂不会影响您的网站访问。 若审核不通过,请您尽快登录滴滴云备案系统,按失败原因进行修改并重新提交审核。否则长时间处于审核不通过状态,且您没有其他接入商,您的备案号可能会有被管局注销。

4、转入备案后需要更新备案信息吗?

您将备案主体和网站备案转入滴滴云成功后,会收到您所在省管局发送的关于核实并更新备案信息的通知。如果您的备案信息发生了变化,例如主体名称、主体性质、网站名称、网站负责人等信息变化,若不及时更新备案信息,存在备案号被取消的风险。为了更好的保护您的利益,请您配合管局要求,在规定时间内完成相应的备案信息变更操作。

5、取消转入后,网站能否继续访问?

取消转入是将您的备案信息与滴滴云关联取消,域名无法指向滴滴云服务器继续访问。但您在工信部的备案号仍然存在,请您联系正在使用的空间提供商,尽快提交备案转入申请,以免影响您网站使用。

6、什么是取消转入?

取消转入之后滴滴云将不再是您的转入服务商,已取消转入的域名将无法指向滴滴云服务器实现访问。但您在工信部的备案号仍然存在,请您尽快联系正在使用的空间提供商尽快提交备案转入申请,否则备案信息有被管局注销的风险。取消转入申请一旦提交之后将无法撤回,请您谨慎操作。

十、审核相关问题

1、初审时间?

初审正常1个工作日审核完成;结果滴滴云会通过短信、邮件、站内信的形式通知用户,请注意查收;

2、管局最终审核时间?

最终由通信管局审核,规范的时长为10-20个工作日,具体审核时长根据各省的审核进度决定,一般为7-10个工作日。审核结果滴滴云会通过手机短信、邮件、站内信的形式进行反馈,请耐心等待,注意查收。

3、备案初审驳回,怎么办?

 驳回原因有以下几点:

(1)主体信息填写不完善

(2)网站信息填写不完善

(3)网站内容不符合规则(开站或内容不符)

(4)企业/个人证件,核验单没有按照规则上传;若初审被退回,滴滴云会通过短信、邮件、站内信告知需要待完善的原因,请注意查收信息、邮件及站内信,及时登录备案系统修改点击重新提交

4、备案幕布照片驳回,怎么办?

若幕布照片被退回,滴滴云会通过短信、邮件、站内信告知需要待完善的原因,请注意查收信息、邮件及站内信,及时登录备案系统修改点击重新提交。

5、备案管局驳回,怎办?

若管局最终审核被退回,滴滴云会通过短信、邮件、站内信告知需要待完善的原因,请注意查收信息、邮件及站内信,及时登录备案系统修改点击重新提交。

十一、资料上传问题

1、证件、资料上传有什么要求?

提交与备案信息相符的证件:

(1)证件要求原件彩色扫描件或拍照件

(2)上传清晰完整的图片资料

(3)证件有限期需大于3个月以上

(4)域名有效期需大于3个月以上

2、无法上传什么原因?

如您的证件资料图片无法上传,请您先检查上传的图片格式、大小是否符合要求:格式: .jpg/.jpeg/.png/.gif;大小4m以内;如果您的图片符合以上条件,但仍无法正常上传,建议您清除浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试上传。

3、核验单如何填写?

下载并打印真实性核验单,用黑色签字笔填写,详细请参考各省管局规则按要求正确填写。(企业需加盖公章)

4、哪些省份需要上传其他资料?

根据各省管局规则不同,有些省份还需上传授权书等其他资料。

十二、拍照核验问题

1、如何申请幕布?

根据工信部要求,备案时需提供网站负责人当面核验照片。您可在滴滴云初审通过后,登录滴滴云网站备案系统,按照系统提示进行幕布申请即可。注:幕布邮寄仅支持中国大陆境内签收地址,请您填写真实准确的地址及联系方式,以便正常接收我们快递给您的幕布。

2、申请幕布需要寄回?

无需寄回,方便下次继续使用。

3、幕布照片拍照有什么要求?

要求:半身彩色正面免冠照(需与季节相符);注:拍照时注意取景范围应包含网站负责人和拍照背景中单位名称,确认网站负责人和单位名称清晰可见后将照片留存。

十三、经营性备案问题

1、如何办理经营性备案?

商品或服务的在线平台或第三方卖方需获得商用许可证。要申请经营性 ICP 许可证,您必须先有一个有效的 ICP 备案号(即先进行 ICP 备案)。经营性备案需用户自己到当地相关部门进行办理,服务商可协助提供资质以及接入协议。具体办理要求需您登录当地经营性备案网站进行查看。

2、经营性备案的ip注意事项有哪些?

办理经营性备案时,目前有的省市对备案 IP 有特殊要求。

十四、公安备案信息填写指南问题

1、公安备案信息填写指南

依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》相关规定,各网站在工信部备案成功后,需在网站开通之日起 30 日内登录全国公安机关互联网站安全管理服务平台http://www.beian.gov.cn提交公安备案申请。了解公安备案操作流程请下载 互联网站安全服务平台操作指南。公安网站备案 33 项填写样例表请查看样例表。

2、如何选择网站性质?

互联网信息服务分为经营性和非经营性两种。经营性信息服务:通过互联网向用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动(如网店、线上交易等有偿服务类网站等)。国家对经营性互联网信息服务实行许可制度。

3、如何选择网站级别?

论坛、微博、博客填选二级;其他类型网站全部选填三级。

4、如何选择服务类型?

请根据网站实际开展的业务项真实选择填写:01 支付类网站;02 综合类网站;03 论坛类网站;04 个人主页(包含社交、微博、博客)类网站;05 搜索类网站;06 视频类网站;07 通讯(包含即时通讯、电子邮箱)类网站;08 游戏类网站;09 交易类网站。

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